Algemene Voorwaarden Beauty by Hands of Gold

1. Algemeen
   • Onder deze voorwaarden wordt onder ‘behandelaar’ verstaan alle medewerkers van Beauty By Hands of Gold gevestigd aan De Wetstraat 33, te Hengelo.
   • In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ verstaan degene die de behandelaar geeft tot behandeling.
   • In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
   • Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en de behandelaar.
   • Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval de behandelaar voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt.

 

2. Toestemming
   • De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandeling toestemming aan de behandelaar.
   • De behandelaar kan van de cliënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk bevestigd.
   • De toestemming van de cliënt behelst tevens de bevoegdheid van de behandelaar om hulppersonen in te schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperking van hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. De behandelaar is niet aansprakelijk voor de keuze van de hulppersoon en voor eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de behandelaar.
   • In het geval de cliënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal de behandelaar geen behandeling (meer) verrichten.

 

3. Informatie en vastlegging
   • De cliënt dient de behandelaar op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.

 

4. Betaling
   • Bij het maken van een online afspraak dient cliënt een aanbetaling te betalen. Cliënt gaat bij het maken van een online afspraak akkoord met dat bij het annuleren (of verplaatsen binnen 24 uur) het bedrag van de aanbetaling niet retour wordt gedaan. 
   • De cliënt dient het overige bedrag van de behandeling in de salon te voldoen en ontvangt hiervan indien gewenst een factuur.
   • In het geval de cliënt de betalingsverplichting niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. De behandelaar is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan de wettelijke rente bij de cliënt in rekening te brengen. De behandelaar is tevens bevoegd incassomaatregelen te nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening van de cliënt.
   • Bij betalingsachterstand is de behandelaar bevoegd om verdere behandeling op te schorten.
   • De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt of de behandelaar verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.

    Cadeaubonnen 

• Een cadeaubon van Beauty by Hands of Gold is 1 jaar geldig na uitgifte. 
• Wettelijk geldt dat cadeaubonnen minimaal 2 jaar geldig moeten zijn. Wij hanteren 1 jaar omdat onze prijzen jaarlijks kunnen worden aangepast. Na het eerste jaar (tussen 1 en 2 jaar na uitgifte) kan de cadeaubon nog steeds worden ingeleverd, maar wordt het resterende bedrag aangepast aan de huidige prijzen. Eventueel verschil wordt in rekening gebracht.
• De cadeaubonnen van Beauty by Hands of Gold zijn niet inwisselbaar voor contant geld, geen geld terug.
• Er wordt geen vervanging aangeboden bij het kwijtraken of vernietigen. 
• Alleen geldig voor behandelingen bij Beauty by Hands of Gold.
  
  
  

     Rittenkaarten

• Na aanschaf van een rittenkaart gaat u automatisch akkoord met de volgende voorwaarden: elke rittenkaart heeft een einddatum en is niet langer geldig, een rittenkaart mag niet overgedragen worden aan iemand anders, bij aanschaf van een rittenkaart is geld terug of vervanging niet mogelijk, bij niet komen opdagen of te laat annuleren/verplaatsen (binnen 24 uur) wordt er 1 rit (afspraak) ingehouden voor de gereserveerde tijd.

 

5. Annulering
   
   • Bij het annuleren ​​​van uw afspraak doen wij het bedrag van de aanbetaling niet retour, dit geldt in alle gevallen en ongeacht de reden van afzeggen. Bij het verplaatsen van uw afspraak tot 24 uur voor de behandeling blijft de aanbetaling staan. Hierna zal de afspraak worden geannuleerd en dient u indien gewenst een nieuwe online afspraak te maken. Bij annuleren of verplaatsen binnen 24 uur kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
   • Zegt de cliënt de behandeling niet af, dan is Beauty by Hands of Gold genoodzaakt 100% van de kosten van de behandeling in rekening te brengen.
   • Indien de gemaakte online afspraak hinder oplevert wegens telkens opnieuw online verplaatsen mag Beauty by Hands of Gold ervoor kiezen de afspraak te annuleren.
   • Afspraken kunnen door de cliënt en/of contactpersoon via de mail of via WhatsApp worden geannuleerd (zie eveneens de contactgegevens op beautybyhandsofgold.nl).

 

6. Aansprakelijkheid
   • Beauty by Hands of Gold is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook. Beauty by Hands of Gold is niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit het niet volledige en/of waarheidsgetrouw informatie inzake de algemene gezondheid van de cliënt inzake omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
   • Beauty by Hands of Gold kan niet voorspellen hoeveel behandelingen iemand exact nodig heeft en kan daar ook niet aansprakelijk voor worden gesteld. De medewerkers van Beauty by Hands of Gold kunnen alleen het gemiddeld aantal behandelingen aangeven.
   • Indien een (laser)behandeling niet aanslaat of als de aandoening (zoals overbeharing) na verloop van tijd weer terug keert, dan is Beauty by Hands of Gold daar niet voor verantwoordelijk en aansprakelijk. Beauty by Hands of Gold biedt geen garantie op een behandeling.

 

7. Klachten
   • In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt over de behandeling door de behandelaar, meldt de cliënt dit zo snel mogelijk (binnen 7 dagen) aan Beauty by Hands of Gold. De behandelaar en de cliënt spannen zich vervolgens beiden in om ter zake tot een oplossing te komen.

 

8. Wijzigingen

• De behandelaar behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
• Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail ter kennis van de cliënt gebracht en treden één maand na dagtekening van de bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld. Indien de cliënt niet binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging in de voorwaarden, wordt de cliënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd.
• Reclame zoals flyers en sociale media zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

 

Op de rechtsverhouding tussen Beauty by Hands of Gold en cliënt is Nederlands recht van toepassing. Cliënt gaat bij het boeken van een afspraak akkoord met de bovengenoemde algemene voorwaarden van Beauty by Hands of Gold.

Algemene voorwaarden webshop/producten 

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Beauty by Hands of Gold, gevestigd te Hengelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88113876.
Klant: de persoon die een bestelling plaatst via de webshop of in winkel koopt.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en klant.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop en fysieke verkoop in de salon van de ondernemer.

 

Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.

De beauty surprise boxen worden samengesteld op basis van huidtype en zijn verrassingsproducten. De inhoud kan per box verschillen.

 

Cadeaubonnen 

• Een cadeaubon van Beauty by Hands of Gold is 1 jaar geldig na uitgifte. 
• Wettelijk geldt dat cadeaubonnen minimaal 2 jaar geldig moeten zijn. Wij hanteren 1 jaar omdat onze prijzen jaarlijks kunnen worden aangepast. Na het eerste jaar (tussen 1 en 2 jaar na uitgifte) kan de cadeaubon nog steeds worden ingeleverd, maar wordt het resterende bedrag aangepast aan de huidige prijzen. Eventueel verschil wordt in rekening gebracht.
• De cadeaubonnen van Beauty by Hands of Gold zijn niet inwisselbaar voor contant geld, geen geld terug.
• Er wordt geen vervanging aangeboden bij het kwijtraken of vernietigen. 
• Alleen geldig voor behandelingen bij Beauty by Hands of Gold.

 

Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst of koopt in de salon en deze wordt bevestigd door de ondernemer.

 

Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de webshop of in de salon per pin of contant.

Artikel 6 – Levering
De ondernemer streeft ernaar online bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden.
Vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

 

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren
De klant heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Retourvoorwaarden:

• Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in originele staat te zijn
• Verzegelde producten kunnen niet geretourneerd worden indien de verzegeling is verbroken (i.v.m. hygiëne)

De beautyboxen worden gepersonaliseerd op basis van huidtype. Indien de box is geopend of gebruikt, kan deze niet geretourneerd worden.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

 

Artikel 8 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten in verband met allergieën.

 

Artikel 9 – Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden via info@beautybyhandsofgold.nl

De ondernemer zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen.

 

Artikel 10 – Overmacht
In geval van overmacht is de ondernemer niet verplicht om aan zijn verplichtingen te voldoen.

 

Artikel 11 – Verzending en schade

Bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd en gedocumenteerd vóór verzending. De ondernemer zorgt voor een zorgvuldige verpakking en verzending van de bestellingen.

Indien een bestelling (online of in de salon) beschadigd wordt geleverd/meegegeven, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@beautybyhandsofgold.nl, bij voorkeur met foto’s van de schade.

De ondernemer zal in geval van schade zorgen voor een passende oplossing.

 

Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

 

Artikel 13 – Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Beauty by Hands of Gold
E-mail: info@beautybyhandsofgold.nl
Adres: De Wetstraat 33, 7551GA Hengelo OV, NL

 

Artikel 14 – Producten en verpakking

De ondernemer streeft ernaar om producten zo volledig en zorgvuldig mogelijk te leveren. Het kan echter voorkomen dat producten afwijken van de getoonde afbeeldingen of beschrijvingen.

Sommige producten kunnen geleverd worden in een oude of vernieuwde verpakking, afhankelijk van beschikbaarheid vanuit leveranciers.

Daarnaast kan het voorkomen dat producten zonder originele buitenverpakking (doosje)worden geleverd. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit of werking van het product en stelt de ondernemer in staat om producten voordeliger aan te bieden.

Deze afwijkingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of enige vorm van compensatie.

 

Privacy Policy

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en verwerken jouw gegevens zorgvuldig volgens de AVG.

 

Gegevens die wij verzamelen:

• Naam en adres (voor afspraak reserveringen of verzending)
• E-mailadres (voor communicatie en orderbevestigingen)
• Betaalgegevens (via externe betaalproviders zoals iDEAL, Klarna, PayPal)

 

Doel van verwerking:

• Het afhandelen van reserveringen en bestellingen
• Klantenservice en communicatie over jouw reservering of bestelling
• Marketingcommunicatie alleen met jouw toestemming

 

Delen van gegevens:

• Wij delen gegevens uitsluitend met derden die nodig zijn voor verzending of betaling (bijv. PostNL, DHL, betaalprovider).
• Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

 

Beveiliging:

• Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen.
• Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

 

Jouw rechten:

• Recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking of marketing
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Contact:
Voor vragen over jouw privacy kun je contact opnemen via: info@beautybyhandsofgold.nl.